SATEKO

Российское
производство

Гарантия
качества

Индивидуальный
подход

Сервисный центр

Сервисный центр ГК SATEKO функционирует на базе ООО «НТЦ «Точные Технологии». Сервисный центр осуществляет полный спектр поддержки и обслуживания оборудования SATEKO, а также техническое обслуживание и ремонт оборудования Adronic и ряда сторонних производителей.

Полноценная техническая поддержка продукции в рамках российского правового поля является неотъемлемой частью комплекса услуг, оказываемых при поставке любой продукции SATEKO.

В рамках сервисной поддержки осуществляется:

  • Техническое консультирование по продукции
  • Инспектирование и диагностика технического состояния оборудования заказчика
  • Обучение навыкам эксплуатации оборудования
  • Инструктаж по технике безопасности работы с оборудованием
  • Техническое обслуживание оборудования
  • Гарантийный и послегарантийный ремонт оборудования

Часть работ могут осуществляться как в офисе ГК SATEKO, так и на выезде, на стороне заказчика. Важность технического обслуживания оборудования обусловлена высокой стоимостью большинства образцов, имеющихся в наличии у заказчиков. Часто стоимость эндоскопа или краулера превышает стоимость автомобиля премиального сегмента. Вместе с тем, забота о таком оборудовании, так же как и об автомобиле, подразумевает периодическое прохождение технического осмотра, замену и восстановление износившихся элементов.

В целях формализации и повышения прозрачности работы сервисного центра ГК SATEKO нами был разработан и внедрён порядок взаимодействия сервисного центра с заказчиками.