На основании опыта обслуживания промышленных эндоскопов разных производителей сервисный центр SATEKO разработал категории ремонта по сложности: A, B, C, D.
Перечень основных видов работ, разделённый по категориям сложности:
| Категория ремонта | Виды работ |
| A – простые работы, связанные с техническим обслуживанием эндоскопов, выполняются на эндоскопах без замены и ремонта каких-либо частей. Данный вид работ значительно продлевает срок службы эндоскопа. Рекомендуется проводить обслуживание эндоскопов не реже одного раза в год, либо при использовании в течение 200 часов (если ведётся подобный учёт). |
|
| B – работы, не требующие полной или глубокой разборки узлов эндоскопа, связанные с простой узловой заменой, либо простыми работами по восстановлению функциональности эндоскопа. |
|
| C – сложные работы по восстановлению работоспособности как эндоскопа целиком, так и отдельных его узлов, связанные со сложным разбором и комплексной заменой деталей и узлов с последующим сложным комплексом работ по отладке и тестированию. |
|
| D – работы повышенной сложности, связанные с заменой сложных компонентов и узлов, выполнением высоко прецизионных манипуляций (тестирования плат, пайки, сварки, резки и т.п.), изготовлением новых деталей и элементов. |
|
* Некоторые работы выполняются при наличии технической возможности и при наличии соответствующих запасных частей и деталей на складах поставщиков.
** Принципиальная оценка возможности выполнения некоторых работ возможна только при разборе узлов, восстановление которых требует использование новых деталей и запасных частей (требует нарушение целостности узлов); такие ситуации согласовываются с заказчиком отдельно путём предварительного подписания соответствующего соглашения.
При диагностике эндоскопа специалист сервисного центра присваивает категорию сложности проведения работ, необходимых для восстановления работы.
Стоимость работ зависит от категории сложности проведения работ и стоимости запасных частей.
К сожалению большинство эндоскопов, поступающих в сервисный центр SATEKO находятся в состоянии, требующем выполнение работ в соответствии с категориями «С» и «D», т.е. требующем замену важных элементов и деталей эндоскопа. Часто к нам приходят аппараты, которые даже не включаются.
Обеспечение бесперебойности работы парка видеоэндоскопов наших партнёров – один из приоритетов работы сервисного центра SATEKO.
Важнейшим инструментом, который позволяет управлять состоянием парка эндоскопов является годовой сервисный контакт на обслуживание эндоскопов. В рамках сервисного контакта каждый эндоскоп заказчика проходит диагностику и обслуживание в соответствии с категорией сложности проведения работ «А». Такое обслуживание позволяет не допустить поломки, относящиеся к категориям более высокой сложности, продлить ресурс работы эндоскопа и, таким образом, оптимизировать стоимость владения прибором.
Стандартный сервисный контракт включает также бесплатное восстановление эндоскопа при объёме и уровне сложности работ категории «В». По желанию заказчика в сервисный контракт могут быть включены работы по категориям более высокой сложности.
На время обслуживания эндоскопа в соответствии с сервисным контактом заказчику может быть представлен подменный эндоскоп марки SATEKO.
Для уточнения порядка заключения сервисного контакта и расчёта его стоимости, пожалуйста, обращайтесь в отдел продаж SATEKO по телефонам +7 812 600-49-08 или +7 495 600-49-08, либо по e-mail: info@sateko.com.